[ "웹 기획자"는 "웹 서비스 기획자"가 아니다. ]
위의 제목은 고의적인 구분일 수도 있지만
표현하고자 하는 바를 상세하고 정확하게 설명하고픈마음에..한번 구분을 지어 보았다.
물론 현재 운영되는 웹사이트들이 워낙 다양한 성격으로 움직이면서 웹기획자/서비스기획자의 직업은 기업에따라서 다 틀리다.
일단, 에이젼시와 Only웹사이트운영으로 수익을 가진회사의 예를 들어보도록 하겟다.
1. "웹 기획자" : 스토리보드를 만들고 UI를 기획하과 db의 유기적 구조를 이해하여 최초설계에서 전문성을 가지고 웹사이트 개발을 진행하는 사람.
2. "웹 서비스 기획자" : 기술적인 기획자질(ppt또는html,컨텐츠에 대한이해)이 있는 상태에서 비지니스 기획과 사용자 관리 정책 및 운영 정책을 설립하고 실행하는 사람.
다시 말해 "웹 기획자"를 웹 사이트의 최초 구상/컨셉을 도식화하여 디자인 및 개발을 진행하는 설계자로 규정한다면 "웹 서비스 기획자"는 웹 사이트를 구성하는 웹 서비스를 기획하고 사용자에게 전달하고 피드백을 모니터링하여 발전된 서비스 및 환경을구현하는 경영자라고 할 수 있다.
무엇이 무엇의 상위 개념이 아니라 "웹 서비스 기획자"라는 개념이 "웹 기획자"를 포괄하고 있으며 보다 일반적인 개념이라는 것이다.
"웹 기획자"는 완벽하고 멋진 제안서 / pt능력 / 상세하고 디테일한 컨셉의 디자인 / 화면설계스토리 보드 / 웹스타일가이드 / 사이트운영메뉴얼 등을 통해 평가할 수 있지만 "웹 서비스 기획자"는 그것 이상의 무엇이 필요하다.
가령 온라인 채용정보등의 웹서비스회사에서 웹기획자는 다양한 업무를 종합적인 상상력을 펼쳐야 실행될 수 잇는 서비스를 구상해야한다.
이를 위해서 제휴사에 제안도 해야하고, 수익을 낳도록 마진율도 고려하고, 카드수수료를 낮추기위해 카드벤사와도 협의를 하여야 한다.
"웹 기획자"에게도 웹 서비스와 비지니스의 관계 이해는 도움이 되고 더 낳은 산출물이 나올 수 있는 옵션이긴 하나, 반면 "웹 서비스 기획자"에게 비지니스 관계 이해는 잘못되었을시 실패하지 않도록 몸부림 쳐야 하는 필수옵션다.
"웹 기획자"에게 사이트 UI 및 UX 등의 이해와 적용은 필수지만 "웹 서비스 기획자"에게 사이트 UI는 다른 필수적인 요소에 도움이 되는 정보일 뿐 덜 중요한 요소가 될 수 있다.
"웹 기획자"는 사이트 운영에 예상을 할 수 는 있으나 관여하지 않을 수 있고,
"웹 서비스 기획자"는 사이트 운영을 목적으로 업무에 반드시 중심으로 관여해야 한다.
작은 조직에서 "웹 기획자"는 "웹 서비스 기획자"의 역할을 부여 받는다.
본인이 원치 않더라도 그런 역할을 수행해야 하는 것이다.
그런데 이 두 가지 직종은 엄연히 서로 다른 지식적 경험적 기반을 요구한다.
설계를 잘 하는 사람이 운영을 잘 한다는 보장은 없다. (물론 어느정도 이상 이해를 하고 응용을 해야한다는것은 필수이다.)
또한 운영을 잘 하는 사람이 설계를 잘 할 것이라는 믿음도 어설픈 것이다.
완벽한 사이트 맵이 완벽한 운영을 보장하지 않는다는 말이다.
또한 완성도 높은 UI가 완성도 높은 서비스를 보장하지도 않는다.
여기서 문제가 발생한다. "잘 할 수 없는 일을 강요받게"되는 것이다.
이러한 문제는 웹 사이트를 운영하는 회사 전반에 나타나는 매우 보편적인 문제다.
실제로 이런 문제에 처한 회사와 대상자는 문제의 핵심을 비켜난 논쟁을 벌인다.
회사는 더욱 다양한 요구를 하게 되고 대상자는 그 요구에 숨이 막힌다.
업무를 처리하지만 업무 처리 이상도 이하도 아닌 현상 유지에 급급하게 된다.
새로운 서비스의 기획은 정체되고 현재 업무 처리마저도 수준 이하가 되어 버린다.
이로 인해 사용자의 증가는 지연되고 웹 사이트를 생명력을 잃게 된다.
따라서 웹기획자는 웹서비스 기획과 분명한 구분이 필요하며,
둘 중 어떤 분야가 우위에 있다고는 확실히 정하여 이야기 할 수 없다.
경우에 따라서 가중이 다르기 때문이다.
