1. 로그파일 / 로그분석의 필요성

99년대까지 인터넷이 시장(Market)으로서의 역할을 시작할때 인터넷비즈니스 시장은 인프라, 시장규모, 마케팅 테크닉, 비즈니스인력등이 거의 전무했었던 상황에서 진행이 되었기때문에 누구나 시작만하면 된다라는 인식이 팽배했었고, 바로 1~2년이 되지않아 인터넷비즈니스거품론이 시작되면서 활기와 꿈의 인터넷에서 실질적인 Make Money가 되지않는다는 미운오리가 되어 버리고 말았다.

그러한 상황에서 모든 사람들이 시작만 하면 대박이라는 단꿈에서 빠져나올때쯤에 느끼기 시작한것은 "먼가 잘못됬구나"라는 생각이다.
그 "먼가"가 무엇이까?

다행히도 이러한 경험을 전철삼아 여러가지 실패를 딛고 일어서는 기업들이 나왔는데 그 "먼가를 알아냈을것이고 그 "먼가"라는것은 나는 다음과 같이 정의한다.


이 "먼가"라는것은 위의 이유들로 인해 수익성을 고려한 고객중심형의 마케팅 전환을 모색하기 시작했다.


고객중심형마케팅전략은 고객과의 끊임없은 커뮤니케이션을 통한 충성고객을 확보한다는것이다.
충성고객을 확보하기 위한 기준과 방안이 필요할때에 필수사항으로 로그분석은 그 역할을 탄탄히 해 내기 시작하였다.


예를들면 초기 온라인 쇼핑몰들은 결제,보안등의 쇼핑솔루션, 디자인, 상품머천다이징등에 많은 투자를 했었고 정작 이를 운영하기위한 내부환경, 소비자니즈분석등은 전혀 고려하지 않은채 사업을 시작하여 이로인해 큰 장애를 겪었다.
이때에 사람들이 시행착오를 겪으며 이야기하기  개발 20%, 운영80%라는 말은 틀린말이 아니다.


"도데체 우리 사이트에 들어오는 사람들은 누구일까?"라는 궁금증에서 출발해 보자.
또한 "대체 그들은 어떠한 목적으로 내 사이트를 찾아오며 그들이 들어와서 무엇을 하는지, 어더한 탐색경로를 가지고 웹사이트를 돌아다니는지 등의 숱한 질문을 던져보자.





로그분석은 이러한 궁금증을 해결하기 위한 좋은 대안이다. 그러나 많은 사람들이 로그파일 분석 자체가 웹마스터나 프로그래머가 분석해야한다고 큰 오해를 하고있다.


로그파일 분석을 통해 주요고객층, 고객구매패턴, 주 구매시간, 구매탐색경로등의 데이터를 추출할 수 있으며 이러한 데이터를 기반으로 인터페이스설계나 상품 레이아웃등의 설계, 고객서비스강화등의 다양한 고개마케팅을 펼칠 수 있다.